Cuenta de Bitvavo tras un fallecimiento

Bitvavo dispone de un procedimiento oficial para la cuenta de un cliente fallecido. Según el procedimiento actual, la cuenta en sí no puede asumirse; el saldo restante puede transferirse a una cuenta bancaria o a una cuenta Bitvavo verificada. Es un procedimiento documental gestionado por la propia Bitvavo; no se requieren conocimientos técnicos de monederos.

Cómo funciona

1. Compruebe que la cuenta existe. Los correos de Bitvavo, las transferencias a Bitvavo o la aplicación en un dispositivo son pruebas típicas; el método de búsqueda completo está en cómo saber si el fallecido tenía cripto.
2. Contacte con el soporte oficial de Bitvavo (el enlace oficial en « Fuentes y enlaces útiles », escrito por usted, nunca clicado desde un mensaje). Pida hablar con un empleado y explique la situación; el equipo le guía por el proceso.
3. Aporte los documentos que Bitvavo solicita. El procedimiento actual de Bitvavo menciona, entre otros: el certificado de defunción; un documento que confirme quién está autorizado a actuar para la herencia (en España puede tratarse, según la situación, de un acta de notoriedad, una declaración de herederos o el equivalente local; la denominación y el documento exactos dependen de la situación y de lo que Bitvavo pida en ese momento); una foto de un pasaporte o documento de identidad válido del heredero; una foto del pasaporte o documento de identidad de la persona fallecida (si está disponible); la dirección de correo que la persona fallecida usaba en Bitvavo; y una opción de pago: su IBAN o la dirección de correo de su propia cuenta Bitvavo. Si los documentos no están redactados en neerlandés, inglés o alemán, Bitvavo solicita una traducción jurada al inglés.
4. Verificación y pago. Bitvavo comprueba que la persona fallecida tenía una cuenta, confirma sobre la base de los documentos quién está autorizado y examina las pruebas. A continuación, el saldo se transfiere a la opción elegida: su IBAN o su cuenta Bitvavo verificada (su identidad e IBAN deben estar verificados).
5. Confirmación. Tras el pago, recibe un resumen del saldo a la fecha del fallecimiento, un historial de transacciones de la cuenta y una confirmación de que la cuenta se ha cerrado.

¿La herencia la gestiona un notario u otro profesional?

Bitvavo solicita entonces los mismos documentos, incluido un documento que acredite la autorización de esa persona. Si esa autorización no figura explícitamente, Bitvavo no puede compartir información ni tramitar la solicitud. El documento que basta en España puede depender de la situación; consúltelo con Bitvavo y con el profesional correspondiente.

Qué deben saber los herederos

• No existe designación de beneficiario. Según el procedimiento actual de Bitvavo, no es posible designar un beneficiario por adelantado en una cuenta Bitvavo; la sucesión se tramita a través del proceso sucesorio.
• No inicie sesión en la cuenta sin autoridad legal si no está claro que está autorizado a hacerlo. Esto puede generar problemas legales, de seguridad o de prueba y puede infringir las condiciones del proveedor. Use el procedimiento sucesorio oficial de la plataforma.
• No comparta sus datos de acceso, contraseñas o códigos con nadie, tampoco con personas que digan «ayudarle» con la reclamación. Bitvavo no necesita su contraseña ni esos códigos para un pago sucesorio.
• Verifique cada contacto. Use únicamente la URL oficial del soporte, escrita por usted. La suplantación del soporte de los exchanges es habitual en torno a las herencias.
• Los requisitos pueden variar según el caso y la jurisdicción. El centro de ayuda oficial de Bitvavo es la fuente autoritativa; consúltelo para su situación antes de enviar documentos.

Qué no es esta página

Esta página no ofrece servicios de pago ni elude el procedimiento de Bitvavo; la vía oficial es el procedimiento. ¿Aún no está confirmada la autoridad sobre la herencia? Empiece por ahí: autoridad legal y acceso técnico. Para el panorama general de los exchanges: cripto en exchange tras un fallecimiento.